{"id":35551,"date":"2025-06-11T11:32:28","date_gmt":"2025-06-11T09:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.hc-develop.kub.hellocare.net\/?post_type=help-patient&#038;p=35551"},"modified":"2025-06-11T11:32:32","modified_gmt":"2025-06-11T09:32:32","slug":"remboursement","status":"publish","type":"help-patient","link":"https:\/\/www.hellocare.com\/blog\/help-patient\/paiement-et-remboursement\/remboursement\/","title":{"rendered":"Remboursement"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Remboursement au m\u00eame titre qu\u2019une consultation classique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Votre t\u00e9l\u00e9consultation Hellocare est <strong>rembours\u00e9e exactement comme une consultation classique<\/strong> en cabinet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>70 %<\/strong> pris en charge par l\u2019Assurance Maladie<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 %<\/strong> par votre mutuelle compl\u00e9mentaire, en fonction des garanties pr\u00e9vues dans votre contrat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voici comment cela fonctionne en pratique :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si le praticien applique le tiers payant :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tiers payant int\u00e9gral :<\/strong><br>Vous n\u2019avez rien \u00e0 avancer, Hellocare se charge de transmettre directement votre feuille de soins \u00e9lectronique \u00e0 la CPAM. Vous n&rsquo;avez aucune d\u00e9marche \u00e0 effectuer, votre remboursement est automatique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiers payant partiel :<\/strong><br>Vous avancez uniquement la part mutuelle (g\u00e9n\u00e9ralement 30 %). Hellocare transmet automatiquement votre feuille de soins \u00e0 la CPAM. Si votre mutuelle b\u00e9n\u00e9ficie de la t\u00e9l\u00e9transmission NOEMIE, elle sera automatiquement inform\u00e9e pour proc\u00e9der au remboursement compl\u00e9mentaire. Sinon, il vous suffit d&rsquo;envoyer \u00e0 votre mutuelle le d\u00e9compte de remboursement que vous recevrez de la CPAM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si le tiers payant n\u2019est pas appliqu\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous r\u00e9glez l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant de votre consultation \u00e0 la fin du rendez-vous.<\/li>\n\n\n\n<li>Une feuille de soins sera disponible dans vos documents Hellocare. T\u00e9l\u00e9chargez-la et envoyez-la \u00e0 votre CPAM pour \u00eatre rembours\u00e9(e) rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois que la CPAM vous aura rembours\u00e9(e), transmettez le relev\u00e9 \u00e0 votre mutuelle pour obtenir le remboursement compl\u00e9mentaire, sauf si la t\u00e9l\u00e9transmission NOEMIE est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9e entre les deux organismes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Sp\u00e9cialit\u00e9s non rembours\u00e9es par l&rsquo;Assurance Maladie :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Certaines consultations ne sont pas prises en charge par la S\u00e9curit\u00e9 sociale, mais peuvent \u00eatre rembours\u00e9es totalement ou partiellement par votre mutuelle selon votre contrat. Parmi ces sp\u00e9cialit\u00e9s figurent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Di\u00e9t\u00e9tique<\/li>\n\n\n\n<li>Psychologie et psychoth\u00e9rapie<\/li>\n\n\n\n<li>Sexologie<\/li>\n\n\n\n<li>Th\u00e9rapies compl\u00e9mentaires et alternatives<\/li>\n\n\n\n<li>Consultations dentaires sp\u00e9cifiques hors nomenclature<\/li>\n\n\n\n<li>Orthophonie et actes de kin\u00e9sith\u00e9rapie hors parcours conventionn\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ces cas pr\u00e9cis, vous ne recevrez pas de feuille de soins mais une facture d\u00e9taill\u00e9e que vous pourrez transmettre \u00e0 votre mutuelle.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Conseil<\/strong> : V\u00e9rifiez bien vos informations personnelles (nom, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, adresse) sur votre feuille de soins ou facture pour faciliter le traitement de votre remboursement.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><br><strong>Transmettre ma facture Mutuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une consultation vid\u00e9o, vous recevrez automatiquement un <strong>re\u00e7u bancaire<\/strong> par email. Vous pourrez le transmettre \u00e0 votre mutuelle si celle-ci couvre tout ou partie des frais de t\u00e9l\u00e9consultation, selon les dispositions de votre contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Besoin d\u2019une facture plus d\u00e9taill\u00e9e ? Certains organismes exigent un justificatif plus complet qu\u2019un simple re\u00e7u bancaire. Vous pouvez demander directement au m\u00e9decin une facture d\u00e9taill\u00e9e, qu\u2019il peut vous envoyer directement dans votre espace Hellocare. Si vous ne parvenez pas \u00e0 joindre le praticien, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 solliciter notre \u00e9quipe par t\u00e9l\u00e9phone, chat ou email. Nous ferons le n\u00e9cessaire pour obtenir rapidement le document requis et ainsi faciliter vos d\u00e9marches de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Frais de service Hellocare<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ces frais ne sont pas rembours\u00e9s par l\u2019Assurance Maladie ni par les mutuelles car ils ne concernent pas directement l\u2019acte m\u00e9dical lui-m\u00eame, mais la qualit\u00e9 du service propos\u00e9 par Hellocare.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur ces frais et leur fonctionnement, nous vous invitons \u00e0 consulter notre article d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Remboursement au m\u00eame titre qu\u2019une consultation classique Votre t\u00e9l\u00e9consultation Hellocare est rembours\u00e9e exactement comme une consultation classique 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