Les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour r\u00e9ussir votre t\u00e9l\u00e9consultation !<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>1.) VOTRE ESPACE PATIENT<\/strong><\/p>\nSi ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 fait, vous devez d’abord cr\u00e9er votre Espace Patient Hellocare :<\/p>\n
\n- Cliquez sur https:\/\/auth.patient.hellocare.com\/signup\/<\/a><\/li>\n
- Remplissez les informations demand\u00e9es pour cr\u00e9er votre espace patient s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Attention<\/strong>: si votre m\u00e9decin vous a propos\u00e9 un RDV, pensez \u00e0 bien utiliser la m\u00eame adresse email que vous lui avez donn\u00e9 pour cr\u00e9er votre espace !<\/em><\/p>\nPar la suite, votre espace patient reste accessible \u00e0 tout moment ici : patient.hellocare.com<\/a><\/p>\nVous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger l’Application Hellocare<\/a> pour cr\u00e9er et acc\u00e9der \u00e0 votre espace patient de n’importe o\u00f9, plus facilement.<\/p>\n![\"application](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27141%27%20height%3D%2741%27%20viewBox%3D%270%200%20141%2041%27%3E%3Crect%20width%3D%27141%27%20height%3D%2741%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/a>\u00a0 \u00a0 ![\"\"](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27140%27%20height%3D%2741%27%20viewBox%3D%270%200%20140%2041%27%3E%3Crect%20width%3D%27140%27%20height%3D%2741%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/a><\/p>\n2 .) VOUS AVEZ UN RDV<\/strong><\/p>\nNormalement le praticien a programm\u00e9 le rendez-vous pour vous.
\nVous n’avez rien d’autre \u00e0 faire que de v\u00e9rifier qu’il apparait bien sur votre Espace Patient dans les prochains RDV : https:\/\/patient.hellocare.com\/appointments<\/a><\/p>\n3.) AVANT LE RDV<\/strong><\/p>\n\n- 10 minutes avant la consultation connectez vous.<\/li>\n
- Allez sur le rendez-vous pr\u00e9vu aujourd\u2019hui et affichez ses d\u00e9tails en cliquant dessus.<\/li>\n
- Cliquez sur le bouton vert \u00ab\u00a0J’y vais\u00a0\u00bb. Vous n’avez plus qu’\u00e0 attendre le praticien dans cette salle d’attente virtuelle.<\/li>\n<\/ul>\n
Si vous avez besoin de montrer au praticien des documents (r\u00e9sultats d’examen, probl\u00e8mes de peau … ) :<\/p>\n
\n- pensez \u00e0 les num\u00e9riser ou les prendre en photo avant votre t\u00e9l\u00e9consultation pour gagner du temps;<\/li>\n
- cliquez sur le RDV pr\u00e9vu pour afficher ses d\u00e9tails, et en bas \u00e0 droite sur \u00ab\u00a0Partager un nouveau document\u00a0\u00bb pour les enregistrer.<\/li>\n<\/ul>\n
4.) LE PAIEMENT CB<\/strong><\/p>\nMunissez-vous de votre carte bancaire et renseignez la quand c’est demand\u00e9. Puis attendez que le m\u00e9decin se connecte \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation.
\n> Attention <\/strong><\/em>surtout ne fermez pas la page d’attente !<\/p>\nVous ne serez d\u00e9bit\u00e9 que lorsque le praticien aura valid\u00e9 le montant de la t\u00e9l\u00e9consultation, \u00e0 la fin de l’appel.<\/p>\n
5.) EN CAS DE D\u00c9CONNEXION<\/strong><\/p>\nEn cas de d\u00e9connexion, revenez sur le rendez-vous et cliquez de nouveau sur \u00ab\u00a0J’y vais<\/em>\u00ab\u00a0. L’appel va se relancer automatiquement.
\nQuand la t\u00e9l\u00e9consultation est termin\u00e9e, votre praticien raccroche.
\nVous pouvez revenir ensuite sur le d\u00e9tail du votre RDV pour voir les documents qu’il a partag\u00e9 avec vous.<\/p>\n<\/div>Cela peut arriver parfois<\/strong><\/h3>\n> Eviter les coupures audio\/vid\u00e9o<\/strong>
\nVeillez \u00e0 \u00eatre dans un endroit o\u00f9 vous captez bien internet.<\/p>\n> Ecran noir lors de l’appel<\/strong>
\nAttention \u00e0 bien autoriser le micro et la cam\u00e9ra quand c’est demand\u00e9.
\nSi vous l’avez fait, attendez un peu (environ 1mn) pour voir si la vid\u00e9o et le son se d\u00e9clenchent automatiquement.<\/p>\n> Navigateur incompatible<\/strong>
\nMicrosoft EDGE ne fonctionne pas pour Hellocare (si vous avez un \u00e9cran blanc, vous utilisez probablement Edge, il faut changer !)
\nVous pouvez t\u00e9l\u00e9charger et utiliser n’importe quel autre navigateur. Par exemple, Google Chrome : https:\/\/www.google.fr\/chrome\/<\/a><\/p>\n![\"\"](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27404%27%20height%3D%2767%27%20viewBox%3D%270%200%20404%2067%27%3E%3Crect%20width%3D%27404%27%20height%3D%2767%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/p>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Retrouvez ces informations dans ce document \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et\/ou imprimer : La t\u00e9l\u00e9consultation pas \u00e0 pas\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Besoin d’aide ?<\/h3>\n
\u2794 consultez notre\u00a0aide en ligne<\/a>
\n\u2794 contactez-nous le biais du\u00a0Chat Hellocare<\/a>
\n\u2794 ou par t\u00e9l\u00e9phone au (+33) 04 85 80 00 23<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":28,"featured_media":32023,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-26250","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nR\u00e9ussir sa t\u00e9l\u00e9consultation pas \u00e0 pas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous trouverez ici les \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9ussir votre t\u00e9l\u00e9consultation avec un m\u00e9decin via Hellocare.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hellocare.com\/blog\/la-teleconsultation-pas-a-pas\/\" \/>\n<meta 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1.) VOTRE ESPACE PATIENT<\/strong><\/p>\n Si ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 fait, vous devez d’abord cr\u00e9er votre Espace Patient Hellocare :<\/p>\n Attention<\/strong>: si votre m\u00e9decin vous a propos\u00e9 un RDV, pensez \u00e0 bien utiliser la m\u00eame adresse email que vous lui avez donn\u00e9 pour cr\u00e9er votre espace !<\/em><\/p>\n Par la suite, votre espace patient reste accessible \u00e0 tout moment ici : patient.hellocare.com<\/a><\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger l’Application Hellocare<\/a> pour cr\u00e9er et acc\u00e9der \u00e0 votre espace patient de n’importe o\u00f9, plus facilement.<\/p>\n 2 .) VOUS AVEZ UN RDV<\/strong><\/p>\n Normalement le praticien a programm\u00e9 le rendez-vous pour vous. 3.) AVANT LE RDV<\/strong><\/p>\n Si vous avez besoin de montrer au praticien des documents (r\u00e9sultats d’examen, probl\u00e8mes de peau … ) :<\/p>\n 4.) LE PAIEMENT CB<\/strong><\/p>\n Munissez-vous de votre carte bancaire et renseignez la quand c’est demand\u00e9. Puis attendez que le m\u00e9decin se connecte \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation. Vous ne serez d\u00e9bit\u00e9 que lorsque le praticien aura valid\u00e9 le montant de la t\u00e9l\u00e9consultation, \u00e0 la fin de l’appel.<\/p>\n 5.) EN CAS DE D\u00c9CONNEXION<\/strong><\/p>\n En cas de d\u00e9connexion, revenez sur le rendez-vous et cliquez de nouveau sur \u00ab\u00a0J’y vais<\/em>\u00ab\u00a0. L’appel va se relancer automatiquement. > Eviter les coupures audio\/vid\u00e9o<\/strong> > Ecran noir lors de l’appel<\/strong> > Navigateur incompatible<\/strong> Retrouvez ces informations dans ce document \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et\/ou imprimer : La t\u00e9l\u00e9consultation pas \u00e0 pas\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div> \u2794 consultez notre\u00a0aide en ligne<\/a>\n
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