Il vous arrive d’oublier votre mot de passe ou vous souhaitez simplement en changer ? Voici la marche à suivre :

  1. Accéder à l’écran de connexion
    Ouvrez Hellocare.com ou l’application Hellocare, puis cliquez sur “Me connecter”.
  2. Cliquer sur “Mot de passe oublié”
    Cette option se trouve juste sous le champ où vous saisissez habituellement vos identifiants.
  3. Saisir votre adresse email
    Indiquez l’adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte Hellocare, puis validez.
  4. Réception de l’email
    Consultez votre boîte de réception : un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
  5. Nouveau mot de passe
    Cliquez sur ce lien pour définir votre nouveau mot de passe (d’au moins 8 caractères), puis enregistrez.
  6. Connexion
    Retournez sur Hellocare et reconnectez-vous avec vos nouveaux identifiants.

Vous pouvez également le modifier en étant connecté à votre compte depuis l’onglet paramètres. Renseignez directement votre nouveau mot de passe et confirmez le. 

Bon à savoir : Pour plus de sécurité, votre mot de passe doit contenir au minimum 1 minuscule, 1 majuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.