Pré‑requis techniques

Hellocare fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur smartphone. Pour des consultations vidéo stables et confortables, privilégiez toutefois la réalisation de vos consultations sur un ordinateur : vous profiterez d’un écran plus large, d’une meilleure qualité audio-vidéo et d’un environnement de travail plus serein. Connectez-vous sur Hellocare depuis votre navigateur habituel. 

Navigateurs recommandés
Pour garantir la fluidité de l’appel vidéo, nous vous conseillons :

  1. Google Chrome – la solution la plus stable avec Hellocare.
  2. Mozilla Firefox – une excellente alternative.

Pensez à mettre votre navigateur à jour dès qu’une nouvelle version est disponible et, de temps en temps, videz le cache ; vous éviterez ainsi la majorité des soucis de compatibilité.

Vérifier ma connexion avant la téléconsultation 

Ouvrez un nouvel onglet et lancez une recherche internet pour vérifier que votre connexion est bien établie. En cas problème de connexion avec votre ordinateur, nous vous invitons à réaliser la consultation depuis un smartphone via l’application Hellocare.