L’onglet Mes proches vous permet d’ajouter et de gérer les profils de vos proches (enfants, parents, ayants-droit) afin de prendre rendez-vous pour eux facilement, depuis votre compte Hellocare.
1. Gestion des proches / Ayants-droit
(Ajout – modification – suppression)
À quoi sert l’onglet « Mes proches » ?
Cet onglet vous permet de :
- Créer un ou plusieurs profils de proches ou ayants-droit,
- Gérer leurs informations personnelles,
- Prendre des rendez-vous médicaux en leur nom depuis votre compte.
Comment ajouter un proche ou un ayant-droit ?
- Rendez-vous dans le menu Mes proches.
- Cliquez sur Ajouter un proche.
- Renseignez les informations demandées :
– Sexe (tel qu’indiqué sur la pièce d’identité),
– Prénom
– Nom
– Date de naissance
– Numéro de sécurité sociale (facultatif)
- Cochez la case confirmant que vous êtes le représentant légal ou habilité à utiliser Hellocare pour ce proche.
- Cliquez sur Ajouter.
Le proche apparaît immédiatement dans votre liste.
Puis-je modifier les informations d’un proche ?
Oui.
Depuis la liste de vos proches, vous pouvez :
- Cliquer sur l’icône de modification,
- Mettre à jour ses informations personnelles,
- Enregistrer les changements.
Puis-je supprimer un proche ?
Oui, sous certaines conditions.
- Vous pouvez supprimer un proche uniquement s’il n’a aucun rendez-vous à venir.
- Une confirmation vous est demandée avant suppression.
Attention :
Si un rendez-vous futur est déjà prévu pour ce proche, la suppression est bloquée.
Un message vous indique que vous devez d’abord annuler le ou les rendez-vous à venir concernant votre proche.
Que se passe-t-il après la suppression d’un proche ?
- Le proche est retiré de votre liste.
- Vous conservez l’accès à son historique de rendez-vous et à ses documents, le cas échéant.
2. Prise de rendez-vous pour un proche / Ayant-droit
Comment prendre un rendez-vous pour un proche ?
- Lancez une prise de rendez-vous depuis Hellocare.
- À l’étape « Ce rendez-vous est pour », sélectionnez :
- Un proche / Ayant-droit.
- Choisissez le proche concerné dans la liste.
- Poursuivez la prise de rendez-vous normalement (créneau, motif, type de consultation).
Un mail est envoyé à l’adresse mail du compte principal confirmant la prise du rendez-vous.
Comment fonctionne le paiement pour un rendez-vous d’un proche ?
- Le moyen de paiement utilisé est celui du compte principal (le vôtre).
- Une empreinte bancaire est effectuée sur le montant total prévisionnel.
- Lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez :
- Utiliser un moyen de paiement déjà enregistré,
- Ou ajouter une nouvelle carte bancaire si nécessaire.
Le paiement reste donc centralisé sur votre compte.
