Clôturer la TC et générer le rapport de fin

Lorsque l’examen est terminé :

  1. Ouvrez Facturation & clôture (ou, si vous préférez, l’onglet Documents dans le menu de gauche).
  2. Choisissez l’une des deux options :
    • Établir une feuille de soins pour facturer la séance ;
    • Ne pas facturer si la consultation reste gratuite ou reportée.
  3. Renseignez les informations demandées, puis cliquez sur Quitter le rapport de téléconsultation. Hellocare enregistre automatiquement le compte rendu et clôture la séance de manière sécurisée.

Créer l’ordonnance et la feuille de soins (FSP)

  1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Documents.
  2. Sélectionnez le type de document à éditer : Ordonnance ou Feuille de soins.
  3. Complétez les champs (posologie, code acte, majorations éventuelles…).
  4. Validez ; le document est aussitôt archivé dans le dossier du patient et prêt à être partagé.

Facturer la téléconsultation et transmettre les documents au patient

  • Montant automatique : Hellocare renseigne le tarif par défaut selon l’acte sélectionné au début du rendez-vous.
  • Besoin d’ajuster ? Dans la FSP, ouvrez l’onglet Actes effectués, modifiez le montant, puis validez.
  • Envoi des pièces : dès que vous quittez le rapport via Facturation & clôture, l’ordonnance et la feuille de soins sont transmises au patient dans son espace personnel.

Modifier le prix d’une téléconsultation avant la clôture

Un ajustement peut être nécessaire avant de terminer une consultation (erreur de motif, majoration, exception tarifaire). Vous pouvez modifier le montant avant de finaliser la séance. Voici la marche à suivre.

Cas 1 — Médecin (avec feuille de soins)

  1. Ouvrez l’onglet Documents.
  2. Cliquez sur Feuille de soins.
  3. Dans la section Paiement, sélectionnez la part non payée par le patient.
  4. Cliquez sur Valider : la FSP est générée.
  5. Allez ensuite dans Facturation & clôture.
  6. Modifiez manuellement le Montant de la consultation (€).
  7. Cliquez sur Facturer & Clôturer la téléconsultation.
  8. Le nouveau montant est appliqué et facturé.

Cas 2 — Thérapeute (sans feuille de soins)

  1. Ouvrez directement Facturation & clôture.
  2. Renseignez le Montant de la consultation (€) souhaité.
  3. Cliquez sur Facturer & Clôturer la téléconsultation.
  4. Le nouveau montant est appliqué et facturé.

Bon à savoir

  1. L’ajustement doit être effectué avant la clôture. Une fois la séance clôturée, contactez le support pour connaître la procédure adaptée.
  2. Le montant final s’affiche côté patient et figure dans ses documents (espace personnel).
  3. Veillez à rester cohérent avec l’acte réalisé et, le cas échéant, les règles de majoration en vigueur.