HELLOCARE
Mai 2025
Informations relatives aux cookies
Vous disposez de la faculté de modifier à tout moment vos préférences en matière de cookies, d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies.
La société Hellocare met en œuvre des cookies et technologies similaires afin d’optimiser votre expérience utilisateur, d’assurer le fonctionnement optimal de ses services numériques, de procéder à la mesure d’audience et de proposer du contenu personnalisé. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente et exhaustive sur l’utilisation de ces technologies ainsi que sur les droits et choix dont vous disposez.
Cette politique constitue un complément à notre Politique de confidentialité et de traitement des données et s’applique à l’ensemble des sites web et applications mobiles édités par Hellocare, notamment le site principal accessible à l’adresse hellocare.com (désigné ci-après comme « le Site »).
Hellocare se réserve la faculté de procéder à la modification de la présente politique à tout moment, notamment en cas d’évolution de la réglementation applicable ou de mise à jour technique. Toute modification substantielle vous sera notifiée par l’intermédiaire du Site, notamment par l’affichage d’une bannière d’information actualisée.
Définition et caractéristiques des cookies
Un cookie constitue un fichier texte de taille réduite susceptible d’être déposé sur votre terminal de connexion (ordinateur, smartphone, tablette ou tout autre dispositif connecté) lors de la consultation d’un site internet. Ce fichier permet l’enregistrement d’informations relatives à votre navigation, vos préférences d’utilisation ou vos données d’identification.
Chaque cookie contient plusieurs éléments d’information, comprenant notamment le nom de domaine du serveur émetteur, un identifiant unique, une valeur associée, ainsi qu’une date d’expiration déterminée selon la finalité poursuivie.
La réglementation distingue deux catégories principales de cookies selon leur origine :
- Les cookies internes correspondent aux cookies déposés directement par Hellocare dans le cadre de l’exploitation de ses services. Ces cookies visent principalement à assurer le fonctionnement technique du Site, à améliorer l’expérience utilisateur et à conserver vos préférences de navigation.
- Les cookies tiers désignent les cookies déposés par des entités tierces, notamment nos partenaires technologiques spécialisés dans l’analyse d’audience, les services publicitaires, ou les plateformes de réseaux sociaux. L’émission et l’utilisation de ces cookies demeurent soumises aux politiques de confidentialité respectives de ces entités tierces.
Finalités d’utilisation et catégorisation des cookies
Les cookies déployés sur le Site poursuivent différentes finalités, organisées selon les catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
Cette catégorie englobe les cookies indispensables au fonctionnement technique du Site et à la fourniture des services demandés. Ces cookies permettent notamment d’assurer la sécurité des connexions, de prévenir les tentatives d’intrusion malveillante, de gérer les sessions utilisateur, et de conserver vos préférences relatives à la gestion des cookies.
Conformément à la réglementation en vigueur, ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable en raison de leur caractère strictement nécessaire. Toutefois, leur suppression ou désactivation est susceptible d’entraîner des dysfonctionnements significatifs dans l’utilisation du Site.
Cookies de mesure d’audience et de performance
Ces cookies ont pour finalité de nous permettre d’analyser la fréquentation du Site, de comprendre les modalités d’utilisation par les visiteurs, d’identifier les pages consultées ainsi que les éventuelles difficultés techniques rencontrées. Les données collectées contribuent à l’amélioration continue du contenu proposé et de l’ergonomie des fonctionnalités.
Le déploiement de ces cookies est conditionné à l’obtention de votre consentement préalable, conformément aux dispositions réglementaires applicables.
Cookies de personnalisation de l’expérience utilisateur
Cette catégorie regroupe les cookies destinés à personnaliser votre expérience de navigation en fonction de vos préférences exprimées, notamment en matière de langue d’affichage, de paramètres d’interface, ou d’adaptation du contenu présenté selon vos centres d’intérêt.
L’utilisation de ces cookies demeure également subordonnée à l’expression de votre consentement.
Cookies publicitaires et de réseaux sociaux
Ces cookies sont mis en œuvre par nos partenaires commerciaux dans le but de vous proposer des contenus publicitaires personnalisés lors de votre navigation sur d’autres sites web, de limiter la fréquence d’affichage des publicités, de mesurer l’efficacité des campagnes promotionnelles, et de faciliter le partage de contenu sur les plateformes de réseaux sociaux.
Le recours à cette catégorie de cookies nécessite impérativement votre consentement explicite, ces traitements n’étant pas strictement nécessaires à la fourniture du service principal.
Modalités de gestion de vos préférences
Hellocare met à votre disposition un module de gestion des préférences développé par la solution technique Didomi.
Cette interface vous permet d’exercer un contrôle granulaire sur l’utilisation des cookies en vous offrant la possibilité d’accepter ou de refuser l’ensemble des cookies non strictement nécessaires, de formuler vos préférences par catégorie de finalité, ou encore de consentir de manière sélective selon les fournisseurs de services tiers.
Vos choix sont conservés et respectés lors de vos visites ultérieures sur le Site, sous réserve de leur renouvellement périodique conformément à la réglementation applicable.
Configuration alternative via votre navigateur
Indépendamment de notre solution de gestion des préférences, vous conservez la faculté de configurer directement votre navigateur internet afin de contrôler l’acceptation, le stockage ou la suppression des cookies.
Les principales modalités de configuration selon les navigateurs couramment utilisés sont accessibles via les liens suivants :
- pour Google Chrome, consultez les paramètres de confidentialité et sécurité ;
- pour Mozilla Firefox, accédez aux paramètres de vie privée et sécurité ;
- pour Safari, référez-vous aux préférences de confidentialité ;
- pour Microsoft Edge, consultez les paramètres relatifs aux cookies et autorisations de site.
Il convient de noter que la désactivation complète des cookies techniques peut compromettre significativement votre expérience de navigation et limiter l’accès à certaines fonctionnalités essentielles du Site.
Durée de conservation des cookies
La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et leur catégorie. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants demeurent stockés sur votre terminal selon les durées spécifiées lors de leur dépôt.
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la durée maximale de conservation des cookies à finalité publicitaire n’excède pas treize mois à compter de leur premier dépôt sur votre terminal.
Exercice de vos droits
En application du Règlement Général sur la Protection des Données et de la loi Informatique et Libertés modifiée, vous bénéficiez d’un ensemble de droits concernant les données personnelles susceptibles d’être collectées par l’intermédiaire des cookies.
Ces droits comprennent notamment le droit d’accès aux données vous concernant, le droit de rectification en cas d’inexactitude, le droit d’effacement dans les conditions prévues par la réglementation, le droit à la portabilité de vos données, le droit d’opposition au traitement, ainsi que le droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits ou obtenir des informations complémentaires concernant les traitements mis en œuvre, vous pouvez adresser votre demande à notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse électronique suivante : dpo@hellocare.com.
Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de gestion des cookies ou concernant les traitements de données personnelles mis en œuvre par Hellocare, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données personnelles à l’adresse dpo@hellocare.com.
Vous disposez également de la faculté de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en cas de réclamation concernant la mise en œuvre de vos droits ou le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
La version de la présente Politique de gestion des cookies est en vigueur à compter du 28 mai 2025 et remplace toutes les versions antérieures.
